грубое обслуживание в магазине

03.05.2011г. в магазине «Фрегат» по ул. Куйбышева,226, при оплате на кассе товара, кассир сообщает, что сдачи у него с 1000 рублей нет, достаёт кучу мелочи и по 1-му рублю сдаёт сдачу, это происходит в 12 часов дня, далее продавец Анастасия П. комментирует, что вы тут ходите и для каждого покупателя, у них нет сдачи! И в грубой форме начинает выражаться в неуважительной форме, всё это происходит и с четырьмя покупателями на кассе- всем говорят сдачи нет и сдачу покупателям дают монетами по одному рублю кучку. В таком большом супермаркете, нет разменных денег, а продавцы при этом в грубой форме отвечают!
Попросили книгу жалоб и предложений, оказывается в ней частенько делаются записи покупателями, недовольных по обслуживанию много, но на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах администрация игнорирует, магазин должен выполнять это в пятидневный срок. Либо у них две книги жалоб для администрации и для покупателей, а скорее всего в этом магазине наплевать на покупателей.
Если уж администрация забывает про свои обязанности, то культура общения у работников магазина вообще отсутствует! Напоминаем, что должностные лица делают в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю.